Tus derechos como cliente.
En Ecovista, nuestro compromiso va más allá de construir proyectos; nos importa la sostenibilidad, la transparencia y la conducta responsable en cada paso del camino.
Tus derechos como consumidor están plenamente resguardados por la Ley N° 19.496. Queremos que los conozcas de forma clara y explícita:
Nuestros compromisos con tus derechos
Información veraz y oportuna
Recibirás información clara, completa y actualizada sobre nuestros proyectos, precios, condiciones de venta, gastos asociados, características de la propiedad y espacios comunes. Queremos que decidas con plena transparencia.
Libre
elección
Libre elección
Tienes el derecho a elegir sin presiones indebidas. Te damos todo el tiempo y la información que necesites para tomar tu decisión.
Contrato
justo
Contrato justo
Nuestros contratos son claros y están libres de cláusulas abusivas.
Tienes derecho a revisarlos antes de firmar, pedir todas las aclaraciones que necesites y recibir tu copia firmada.
Seguridad y calidad
Todas nuestras propiedades cumplen estrictamente con las normas de calidad, seguridad y habitabilidad. Trabajamos con el manual de tolerancias de la CChC (ver aquí). Esto incluye la garantía legal de 3, 5 y 10 años, según el tipo de falla.
No discriminación arbitraria
Te atendemos siempre con el máximo respeto, garantizando un trato equitativo y sin discriminación de ningún tipo.
Reclamar y recibir respuesta
Tu voz importa. Puedes presentar tus reclamos directamente ante Ecovista o ante el SERNAC. Nos comprometemos a responderte en un plazo razonable a través de nuestra área de postventa.
Protección de tus datos personales
Tratamos tu información de forma estrictamente confidencial y solo para los fines que tú autorices, conforme a la Ley N.º 19.628 y la nueva Ley N.º 21.719.
CONOCE MÁS DE NOSOTROS
Nuestro equipo Ecovista
Tus compromisos como cliente
Para que la experiencia sea excelente y mutua, te invitamos a acompañarnos con estos buenos hábitos:
Informarte bien antes de tomar una decisión.
Leer detenidamente los contratos antes de firmar.
Cumplir a tiempo con los pagos y plazos acordados.